退款政策
最後更新：2025 年 5 月 1 日
Chila 不提供退款
所有客戶款項為委託 Chila（吃啦行銷工作室）執行內容行銷服務之服務費，非商品購買款項，服務一經啟動即開始協作創作者配對與執行流程。
提供退款會影響 Chila 對其他委託方之服務承諾，因此本工作室不接受退款請求。
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服務變更承諾
雖然不提供退款，但 Chila 承諾：若任務執行 30 天後實際成效未達績效目標，委託方可選擇以下任一服務變更方案，須於 7 天內確認選擇。
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選項一：追加協作創作者執行
Chila 追加 2–3 位創作者重新執行，執行期 30 天，不額外收費，直至達成績效目標。
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選項二：結轉至下次任務
剩餘預算保留 90 天，可用於下次任務，期限內未使用視為自動放棄。
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選項三：升級為更高預算方案
補差價升級，擴大執行規模，由更多創作者參與。
※ 7 天內未選擇，視為自動選擇「結轉至下次任務」。
例外情況
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系統錯誤導致入帳失敗：若因本工作室系統錯誤導致款項入帳失敗，全額退還。
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任務尚未啟動：若入帳後 48 小時內，任務尚未對外發布，委託方得申請全額退款。
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重複扣款：若因系統錯誤導致重複扣款，超額部分全額退還。
有疑問？
若您對本政策有任何疑問，或認為符合例外情況，請聯繫：hello@chila.online
吃啦行銷工作室 統一編號：待補